Syarat Penggunaan raja9
Ketika Anda membuka akun di platform raja9, Anda memasuki perjanjian dengan kami sebagai operator. Syarat penggunaan ini menguraikan hak dan tanggung jawab Anda — bagaimana kami melindungi data Anda, cara kami menangani deposit dan penarikan melalui metode pembayaran lokal seperti DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan transfer bank mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, serta bagaimana kami menyelesaikan perselisihan jika terjadi.
Kami di raja9 berkomitmen untuk transparansi penuh dalam semua operasi kami. Syarat-syarat ini dirancang untuk melindungi Anda dan kami. Dengan menerima syarat ini, Anda mengakui bahwa Anda memahami dan menyetujui semua poin yang kami uraikan di bawah.
Halaman ini menjelaskan kebijakan akun kami, proses verifikasi, syarat bonus, prosedur penarikan, dan mekanisme penyelesaian sengketa. Jika ada pertanyaan tentang poin mana pun dalam syarat ini, hubungi tim dukungan kami — kami siap memberikan klarifikasi.
Ketentuan Akun dan Verifikasi di Raja9
Untuk membuka akun di platform raja9, Anda harus berusia minimal sesuai dengan persyaratan hukum di yurisdiksi Anda. Kami mewajibkan proses verifikasi identitas (Know Your Customer — KYC) untuk semua akun baru. Verifikasi ini melindungi Anda dan kami dari aktivitas mencurigakan.
Saat mendaftar, Anda akan memberikan informasi dasar — nama, alamat email, nomor telepon, dan alamat fisik. Anda kemudian harus mengupload dokumen identitas resmi (KTP, paspor, atau dokumen resmi lainnya dari pemerintah) untuk menyelesaikan verifikasi KYC. Tim kami akan meninjau dokumen Anda dalam waktu beberapa jam kerja. Setelah verifikasi disetujui, akun Anda akan aktif sepenuhnya.
Setiap akun adalah milik pribadi Anda saja. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kata sandi Anda dan untuk semua aktivitas yang terjadi di akun Anda. Jika Anda mencurigai aktivitas tidak sah, hubungi kami segera. Kami tidak akan pernah meminta kata sandi Anda melalui email atau chat — jika seseorang melakukan itu, segera laporkan kepada kami.
- KYC (Verifikasi Identitas)
- Proses wajib di mana kami mengonfirmasi identitas Anda melalui dokumen pemerintah resmi untuk kepatuhan regulasi dan keamanan.
- Akun Aktif
- Status akun Anda setelah verifikasi KYC selesai dan Anda telah melakukan deposit awal.
- Akun Tertangguhkan
- Akun yang kami blokir sementara karena aktivitas mencurigakan atau pelanggaran syarat — Anda akan diberi tahu tentang alasannya.
Deposit, Penarikan, dan Bonus di Raja9
Kami di raja9 menerima deposit melalui berbagai metode pembayaran lokal Indonesia. Anda dapat menggunakan dompet digital (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment), transfer bank langsung (e-wallet, mobile banking, local payment, online payment), atau kode e-wallet untuk melakukan deposit. Setiap metode memiliki waktu pemrosesan yang berbeda — e-wallet biasanya selesai dalam menit, sedangkan transfer bank dapat memakan waktu beberapa jam.
Ketika Anda melakukan deposit, mobile banking akan dikreditkan ke akun raja9 Anda setelah kami mengonfirmasi penerimaan pembayaran. Kami tidak akan pernah membebankan biaya tambahan untuk deposit — jumlah yang Anda lihat di metode pembayaran adalah jumlah yang akan masuk ke akun Anda. Jika ada gangguan atau deposit tidak muncul dalam waktu yang diharapkan, hubungi tim support kami — kami akan menyelidiki dan menyelesaikannya.
Ketika Anda siap untuk menarik local payment (withdrawal), buka bagian Penarikan di akun Anda. Masukkan jumlah yang ingin ditarik dan pilih metode penarikan. Untuk alasan keamanan, metode penarikan harus sama dengan metode deposit pertama Anda. Kami akan memverifikasi permintaan Anda melalui proses standar keamanan kami — ini biasanya memakan waktu beberapa jam hingga satu hari kerja. Setelah disetujui, online payment akan dikirim ke rekening pembayaran Anda.
Kami menawarkan bonus selamat datang kepada anggota baru kami di platform raja9. Bonus ini datang dengan syarat — Anda biasanya harus memenuhi persyaratan taruhan tertentu sebelum dapat menarik bonus sebagai uang tunai. Rincian spesifik syarat bonus ditampilkan saat Anda menerima bonus di akun Anda. Bonus tidak dapat ditarik langsung; bonus harus digunakan dalam permainan terlebih dahulu. Jika akun Anda ditutup atau dinonaktifkan sebelum Anda memenuhi syarat bonus, bonus akan dibatalkan.
Tanggung Jawab Pemain dan Perilaku Dilarang
Dengan menggunakan platform raja9, Anda setuju bahwa Anda bertanggung jawab atas keputusan bermain Anda sendiri. Kami menyediakan pasar dan permainan, namun kami tidak memberikan nasihat keuangan dan tidak menjamin hasil apa pun. Setiap keputusan untuk berpartisipasi dalam Liga 1, Champions League, mobile legends, atau permainan lainnya di platform kami adalah pilihan pribadi Anda.
Kami melarang perilaku tertentu di platform kami. Anda tidak boleh:
- Menggunakan akun yang bukan milik Anda atau membuat akun duplikat untuk menghindari batasan atau menerima bonus berkali-kali
- Melakukan transaksi pembayaran yang curang atau tidak sah
- Menggunakan bot, skrip otomatis, atau alat lain untuk mengakses platform kami dengan cara yang tidak disetujui
- Berbagi akun Anda dengan orang lain atau mengizinkan orang lain menggunakannya atas nama Anda
- Mengirimkan penyalahgunaan, ancaman, atau konten bermusuhan kepada pemain lain atau tim kami
Jika kami mendeteksi perilaku dilarang, kami berhak untuk menangguhkan atau menutup akun Anda tanpa pemberitahuan lebih lanjut. Jika akun Anda ditutup karena pelanggaran syarat, e-wallet apa pun di akun tersebut dapat ditahan atau dikembalikan sesuai dengan keputusan kami.
Kami di raja9 memprioritaskan integritas dan keamanan platform kami. Setiap anggota harus bermain dengan jujur dan bertanggung jawab atas pilihan mereka sendiri.
Penyelesaian Perselisihan dan Pemberitahuan Yurisdiksi
Jika Anda memiliki perselisihan dengan kami — misalnya, Anda merasa telah dikenakan biaya yang salah, penarikan Anda tidak diproses, atau Anda tidak setuju dengan keputusan kami untuk menutup akun — hubungi tim dukungan kami terlebih dahulu. Kami akan bekerja dengan Anda untuk menyelesaikan masalah. Kebanyakan perselisihan dapat diselesaikan melalui komunikasi langsung dan penyelidikan internal kami.
Jika Anda tidak puas dengan resolusi kami, Anda dapat mengajukan keluhan formal melalui email support kami. Kami akan menyelidiki keluhan Anda dan memberikan respons tertulis dalam waktu 14 hari. Jika Anda tetap tidak puas, Anda mungkin berhak mengajukan keluhan kepada otoritas regulasi yang relevan di yurisdiksi Anda.
Platform raja9 beroperasi di bawah ketentuan bahwa layanan kami hanya tersedia di yurisdiksi di mana akses dan penggunaan secara hukum diizinkan. Kami tidak menawarkan layanan kami di wilayah atau negara di mana perjudian online dilarang oleh hukum lokal. Pengguna bertanggung jawab untuk memverifikasi bahwa akses mereka terhadap platform kami mematuhi hukum yurisdiksi mereka. Kami berhak menolak layanan kepada pengguna dari yurisdiksi di mana kami tidak beroperasi.
Syarat-syarat ini ditafsirkan dan diberlakukan sesuai dengan hukum yang berlaku di yurisdiksi operasi kami. Dengan menggunakan platform raja9, Anda menerima yurisdiksi ini dan setuju untuk menyelesaikan perselisihan sesuai dengan prosedur yang kami tetapkan di sini.
Kontak dan Dukungan
Tim dukungan kami tersedia untuk menjawab pertanyaan tentang syarat ini atau apa pun yang terkait dengan akun Anda. Kami menawarkan dukungan melalui live chat, email, dan hotline telepon selama jam operasional kami. Untuk pemain di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan seluruh Indonesia, kami menyediakan dukungan dalam Bahasa Indonesia.
Terima kasih telah memilih platform raja9. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman yang aman, adil, dan transparan kepada semua anggota kami.